Nos primeiros 7 dias corridos após o pagamento, você pode cancelar a reserva e receber reembolso integral, sem qualquer custo — é o direito de arrependimento garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor em toda compra feita pela internet. Basta avisar pelo WhatsApp (41) 99971-4267 dentro desse prazo.

Essa garantia vale enquanto o ensaio ainda não tiver sido realizado. Se a data escolhida cair dentro desses 7 dias, o ensaio acontece normalmente e, a partir daí, valem as regras de cancelamento e transferência abaixo.

Passado o prazo de arrependimento, o cancelamento continua sendo possível — com reembolso parcial, de acordo com a antecedência do pedido. A data cancelada libera a agenda para outro ensaio:

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na reserva, em até alguns dias úteis. Para cancelar, avise pelo WhatsApp (41) 99971-4267.

Em vez de cancelar, também é possível transferir a reserva para outra data — o agendamento garante exclusividade da data para apenas um ensaio, que sai da agenda assim que confirmado. Por outros motivos que não chuva, a transferência pode ser solicitada uma única vez, conforme disponibilidade de agenda (chuva tem regra própria, sem esse limite — veja "Clima e acesso à cachoeira"):

Quando há taxa, ela é cobrada automaticamente aqui no site — por Pix ou cartão — e a nova data só é confirmada depois do pagamento aprovado.

A nova data deve ser agendada em até 90 dias. Depois desse prazo, ou em caso de não comparecimento sem solicitação formal dentro dos prazos acima, o valor é considerado expirado — sem reembolso ou crédito. Os valores pagos são exclusivos para o ensaio fotográfico, não conversíveis em hospedagem ou outros serviços.

Prazos pessoais de quem reservou — como a data de um casamento ou de uma viagem — não são de nossa responsabilidade. Conseguir uma data que funcione antes desse compromisso (inclusive quando o motivo da transferência é chuva) é parte do planejamento de quem reservou, não uma garantia que a reserva do ensaio oferece.

Por segurança, não autorizamos a descida até a cachoeira para gestantes, cardíacos ou pessoas com limitações físicas ou de saúde que dificultem o acesso pela trilha. Avise com antecedência se esse for o caso de alguém do grupo, para a gente já se programar — o restante do ensaio, nos demais cenários da propriedade, segue normalmente.

Chuva acima de 5 mm no dia do ensaio dá direito a transferência sem taxa — o pedido pode ser feito até o próprio dia do ensaio, mas sempre antes de chegar na propriedade. Não é possível solicitar a transferência depois de já estar na propriedade, por exemplo ao perceber no local que as fotos não vão dar certo. Essa transferência por chuva pode ser solicitada mais de uma vez — inclusive se chover de novo na nova data — sempre sem taxa, sempre com o mesmo aviso prévio.

Como apoio, mandamos um e-mail na véspera quando a previsão de chuva pro dia do ensaio passa de 10 mm. É só um suporte nosso, não uma garantia: a previsão pode mudar depois desse aviso (inclusive piorar só no próprio dia), e o e-mail pode não chegar ou passar batido. Isso não substitui o acompanhamento da previsão por quem reservou — o direito à transferência sem taxa por chuva acima de 5 mm vale independente de ter recebido esse e-mail, e é responsabilidade de quem reservou acompanhar a previsão e pedir a transferência com antecedência, se for o caso.

Se avisarmos da previsão de chuva com antecedência e você optar por manter a data mesmo assim, em vez de transferir, essa escolha é sua. A reserva garante a data e o acesso à propriedade — não um resultado específico de fotos ou condições de clima — e isso não gera direito a reembolso depois de realizado o ensaio.

A cachoeira também pode ficar fora do roteiro em dias de chuva forte o suficiente para tornar o acesso inseguro — nesse caso, o ensaio segue normalmente nos demais cenários da propriedade, só sem a cachoeira. Se a estrada estiver prejudicada mas não houver previsão de chuva, o ensaio acontece normalmente e o acesso à cachoeira continua incluso — só que o trajeto até lá é feito a pé, e não de carro.

A decisão final sobre liberar ou não o acesso à cachoeira — e sobre a forma de acesso (a pé ou de carro) — é sempre da nossa equipe no local, com base nas condições reais do dia, mesmo quando não há previsão de chuva. As orientações da equipe devem ser seguidas; o Espaço do Campo não se responsabiliza por danos, acidentes ou imprevistos decorrentes do descumprimento dessas orientações no local.

O acesso à cachoeira exige assinatura presencial de um termo de responsabilidade no dia do ensaio — a assinatura digital não substitui, já que não garante à distância que todos os participantes assinaram.

O valor já inclui até 2 pessoas na propriedade durante o ensaio; cada pessoa além dessas custa R$50 quando declarada aqui na reserva, cobrado automaticamente no site. A contagem é de todo mundo que vai estar no local durante o ensaio — inclusive quem só for acompanhar ou passear e não aparecer nas fotos (por exemplo, a mãe, uma amiga, etc). Não importa se a pessoa participa das fotos: o que conta é estar na propriedade.

Vale a pena declarar a quantidade real já na reserva: pessoa extra identificada só no dia do ensaio custa R$80 (em vez de R$50), cobrado no local antes do início do ensaio.

Não temos um local adequado para receber pets, e eles não podem ficar sozinhos no salão de eventos. Se algum pet for levado, alguém do grupo precisa ficar responsável por ele durante todo o ensaio — se essa pessoa não for uma das já inclusas no valor, vale a taxa de pessoa extra. Pets não têm acesso à cachoeira.

Avise no formulário de reserva se vai ter pet, para a gente já se programar.

Esta reserva é para ensaios fotográficos de uso pessoal (família, casal, individual, pré-wedding). Produção de conteúdo publicitário, institucional ou corporativo, para empresas, e gravação de curso ou de qualquer material que será usado de forma comercial e recorrente não está incluída nesse formato de reserva — precisa ser combinada diretamente pelo WhatsApp (41) 99971-4267, sujeita à aprovação e a condições próprias.

Fotos e vídeos do seu ensaio podem ser usados pelo Espaço do Campo para divulgação (Instagram, site, etc.) — ao reservar, você autoriza esse uso. Se preferir não autorizar, avise com antecedência pelo WhatsApp (41) 99971-4267, antes da data do ensaio.

O Espaço do Campo recebe ensaios de família, casal, individual e pré-wedding em caráter não erótico. Não autorizamos ensaios sensuais, boudoir, de lingerie ou com qualquer apelo sexual — mesmo sem nudez —, nem a prática de atos libidinosos ou a produção de conteúdo de nudez, sexual ou pornográfico, em nenhum cenário da propriedade, incluindo a cachoeira. O descumprimento gera interrupção imediata do ensaio, sem reembolso, e sujeita os responsáveis a responsabilização civil e criminal cabíveis.

Pedimos para não consumir bebida alcoólica durante o ensaio.