Nos primeiros 7 dias corridos após o pagamento, você pode cancelar a reserva e receber reembolso integral, sem qualquer custo — é o direito de arrependimento garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor em toda compra feita pela internet. Basta avisar pelo WhatsApp (41) 99971-4267 dentro desse prazo.

Essa garantia vale enquanto o ensaio ainda não tiver sido realizado. Se a data escolhida cair dentro desses 7 dias, o ensaio acontece normalmente e, a partir daí, valem as regras de transferência abaixo.

Passado o prazo de arrependimento, não realizamos reembolso — o agendamento garante exclusividade da data para apenas um ensaio, que sai da agenda assim que confirmado. A transferência pode ser solicitada uma única vez, conforme disponibilidade de agenda:

Quando há taxa, ela é cobrada automaticamente aqui no site — por Pix ou cartão — e a nova data só é confirmada depois do pagamento aprovado.

A nova data deve ser agendada em até 90 dias. Depois desse prazo, ou em caso de não comparecimento sem solicitação formal dentro dos prazos acima, o valor é considerado expirado — sem reembolso ou crédito. Os valores pagos são exclusivos para o ensaio fotográfico, não conversíveis em hospedagem ou outros serviços.

Chuva acima de 5 mm no dia do ensaio dá direito a transferência sem taxa — mas o pedido precisa ser feito com antecedência, antes da data do ensaio. Não é possível solicitar a transferência depois de já estar na propriedade, por exemplo ao perceber no local que as fotos não vão dar certo.

A cachoeira também pode ficar fora do roteiro em dias de mau tempo — chuva forte o suficiente ou estrada rural inviável para carros — e, nesse caso, o ensaio segue normalmente nos demais cenários da propriedade, só sem a cachoeira.

O acesso à cachoeira exige assinatura presencial de um termo de responsabilidade no dia do ensaio — a assinatura digital não substitui, já que não garante à distância que todos os participantes assinaram.

Não temos um local adequado para receber pets, e eles não podem ficar sozinhos no salão de eventos. Se algum pet for levado, alguém do grupo precisa ficar responsável por ele durante todo o ensaio — se essa pessoa não for uma das já inclusas no valor, vale a taxa de pessoa extra. Pets não têm acesso à cachoeira.

Avise no formulário de reserva se vai ter pet, para a gente já se programar.